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Dernière mise à jour : 2/01/26
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Éléana entre :
Éléana
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
13 rue de la Chaîne, 13500 Martigues – France
SIRET : 912 095 973 00018
Email : eleana.contact@gmail.com
Téléphone : 07 83 28 56 12
Ci-après dénommée « le Vendeur »,
et toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sous la marque Éléana.
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques et de bien-être destinés à un usage externe.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photographies et visuels sont non contractuels.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client passe commande directement sur le site Éléana.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
Autres moyens proposés sur le site au moment de la commande
Les transactions sont sécurisées.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande et dans la rubrique « Livraison » du site.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
En cas de rétractation valable, les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité disponible sur le site Éléana.
Tous les éléments du site Éléana (textes, images, logos, marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter Éléana :
📧 eleana.contact@gmail.com
📞 07 83 28 56 12